قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط بازگشت کالا – هو مهر
ما در "هو مهر" به کیفیت و رضایت شما اهمیت ویژهای میدهیم. در صورتی که از خرید خود راضی نبوده و یا محصول خریداریشده مشکلی داشته باشد، تیم ما آماده است تا تجربه خرید شما را اصلاح کرده و از رضایت کامل شما اطمینان حاصل کند.
1. شرایط بازگشت کالا:
برای بازگشت کالا، محصول باید در وضعیت نو و دستنخورده باشد.
کالاهای بازگشتی باید در بستهبندی اصلی خود و بدون آسیب به بستهبندی، برگشت داده شوند.
بازگشت کالا باید حداکثر 7 روز پس از دریافت محصول انجام شود.
به دلیل ویژگیهای خاص برخی محصولات (مثل تیشرتهایی با چاپ خاص یا محصولات شخصیسازی شده)، بازگشت این موارد تنها در صورتی پذیرفته میشود که نقص فنی یا اشکال در محصول وجود داشته باشد.
2. فرآیند بازگشت کالا:
لطفاً برای درخواست بازگشت، ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق [ صفحه اینستاگرام/شماره تلفن ] تماس بگیرید.
تیم پشتیبانی پس از بررسی درخواست شما، راهنماییهای لازم را برای ارسال کالا بازگشتی ارائه خواهد داد.
هزینه ارسال کالا در صورت تایید نقص یا مشکل محصول، بر عهده "هو مهر" است.
3. شرایط استثنائی:
کالاهایی که در حین استفاده آسیب دیدهاند، قابل بازگشت نیستند.
اگر پس از دریافت کالا متوجه تغییرات یا اشکال در رنگ و اندازه شدید، لطفاً فوراً با ما تماس بگیرید تا مشکل برطرف شود.
4. بازپرداخت و تعویض:
پس از تایید بازگشت کالا، مبلغ پرداختی شما به صورت کامل بازپرداخت میشود.
در صورت تمایل به تعویض، شما میتوانید محصول جدیدی انتخاب کنید و فرآیند ارسال آن برای شما به صورت رایگان انجام خواهد شد.
---
در "هو مهر" به کیفیت و اعتماد شما احترام میگذاریم و همواره در کنار شما هستیم تا تجربه خریدی لذتبخش و بدون نگرانی داشته باشید.